Modalităţi şi termene de returnare a produselor

Clientul se obligă să notifice Italianovero.ro intenţia sa de a returna produsele achiziţionate, prin e-mail la contact@Italianovero.ro sau prin telefon la numărul 0730.007.401, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, Italianovero.ro poate refuza coletul.

Informaţiile necesare care trebuie furnizate Italianovero.ro pentru trimiterea curierului sunt următoarele:

  • data expedierii coletului;
  • numărul Comenzii;
  • suma de returnat;
  • adresa de unde curierul urmează să preia coletul de retur.
  • motivul pentru care se returneza produselor

La primirea informaţiilor referitoare la intenţia de retur a clientului, Italianovero.ro efectuează o solicitare la curier şi trimite curierul la adresa indicată în comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intră în responsabilitatea clientului, acestea urmând a fi asumate de Italianovero.ro.