1. Acceptarea acordului
2. Obligațiile Italianovero.ro
3. Obligațiile utilizatorului
4. Metoda de cumpărare
5. Politica de livrare
6. Politica de retur
7. Plata
8. Politica de confidențialitate. Securitatea datelor
9. Legislația aplicabilă

Prezentul acord se încheie, indiferent de scopul vizitei, între utilizatorii (atât persoane fizice cât şi cele juridice) site-ului Italianovero.ro şi al subpaginilor acestuia, denumiţi în continuare Utilizator şi Irpus Develipment Srl (de-acum inainte denumit Italianovero.ro), având sediu social in Bucuresti-Sector 3 la adresa Strada Selari n.2 parter.

    1. Acceptarea acordului
      Se consideră acord acceptat implicit între Utilizator şi Italianovero.ro, vizitarea site-ului Italianovero.ro sau a subpaginilor acestuia.

  1. Obligațiile Italianovero.ro.
    Italianovero.ro pune la dispoziția utilizatorului un catalog de produse pentru vânzare online, o serie de propuneri comerciale și articole originale legate de bucătăria italiană asupra cărora pot fi exercitate drepturile de autor.

Italianovero.ro se angajează să ofere profesional servicii de vânzare online de produse. de transport și livrare, precum și asistență comercială telefonică către utilizatori în conformitate cu condițiile descrise în acest acord.

    1. Obligațiile Utilizatorului
      Utilizatorul are obligaţia de a furniza date corecte şi valide, în special în vederea onorării comenzii acestuia. Utilizatorul are obligaţia să ne comunice în scris imediat orice reclamaţie sau observaţie legate de bunuri sau servicii oferite de Italianovero.ro.

      1. Metoda de cumpărare
        Utilizatorii care doresc să cumpere din magazin virtual urmează paşii de mai jos:
        Există trei posibilități de plasare a comenzii:
        a. Înregistrarea pe site și utilizarea coșului pentru a adăuga produse la cumpărare indicând cantitățile dorite.
        b. trimiterea unui e-mail din pagina de contact menţionând codul, denumirea şi cantitatea produselor, cât şi datele Clientului: nume, prenume, datele firmei – dacă este cazul, adresa de facturare, adresa de livrare, un număr de telefon.
        c. Contact telefonic la numărul afişat pe pagina de contact indicând produsele de care este nevoie.

  1. Politica de livrare

Italianovero.ro livreaza în România și în străinătate prin curier sau direct.

În România:

  • Pentru achizițiile de peste 500 de lei, livrarea este gratuită
  • Pentru achizițiile mai mici de 500 Lei, prețul de expediere se calculează pe baza greutății produselor alese și este indicat în coș

În străinătate:

  • Prețul de livrare este calculat într-un mod personalizat și face obiectul unei oferte separate

Factura este trimisă împreună cu produsele și trimisă în avans prin e-mail.

Este important să indicați cu exactitate toate detaliile de expediere și de contact.

Imposibilitatea predarii produselor prin curier, după cel puțin 2 încercări de livrare, împreună cu imposibilitatea de a contacta telefonic clientul din cauza datelor inexacte sau incomplete, are drept rezultat renunțarea la achiziție și implică pierderea sumelor plătite pentru produse.

  1. Politica de retur

Modalităţi şi termene de returnare a produselor

Clientul se obligă să notifice Italianovero.ro intenţia sa de a returna produsele achiziţionate, prin e-mail la contact@Italianovero.ro sau prin telefon la numărul 0730.007.401, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În caz contrar, Italianovero.ro poate refuza coletul.

Informaţiile necesare care trebuie furnizate Italianovero.ro pentru trimiterea curierului sunt următoarele:

  • data expedierii coletului;
  • numărul Comenzii;
  • suma de returnat;
  • adresa de unde curierul urmează să preia coletul de retur.
  • motivul pentru care se returneza produselor

La primirea informaţiilor referitoare la intenţia de retur a clientului, Italianovero.ro efectuează o solicitare la curier şi trimite curierul la adresa indicată în comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intră în responsabilitatea clientului, acestea urmând a fi asumate de Italianovero.ro.

Condiţii de returnare a produselor

În orice situaţie de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost trimise Clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte şi împreună cu toate documentele care l-au însoţit (factură, certificat de garanţie etc.). Produsele returnate trebuie să fie în aceeaşi condiţie ca la primire: fără defecte (cu excepţia viciilor ascunse şi exceptând defectele deja semnalate de Client în corespondenţa cu Italianovero.ro).

În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este returnată integral, clientul este obligat să returneze şi produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată şi nedesigilată.

  1. Plata
    Informaţii legate de preţurile produselor şi transportului se găsesc pe Italianovero.ro şi apar de asemenea în formularul de comandă. Plata poate fii facuta prin card, virament bancar sau ramburs:
  • In caz de plata cu cardul, comanda este considerată confirmată și clientul va fi informat cu privire la detaliile expedierii.
  • In caz de plata prin transfer bancar, clientului i se va trimite o factură proforma prin e-mail și comanda este considerată confirmată numai la primirea plății facturii.
  • In caz de plata ramburs, comanda va fi executată numai după confirmarea acesteia de către client atunci când va fi contactat telefonic de către personalul comerciale a Italianovero.ro.

Toate preţurile afişate pe Italianovero.ro sunt finale şi se pot schimba fără anunţare prealabilă; vanzatoare nu este platitor de TVA..

      1. Politica de confidențialitate-Securitatea datelor
        Datele furnizate pentru înregistrarea și comanda produselor folosind site-ul www.italianovero.ro sunt gestionate cu cea mai mare confidențialitate și numai pentru utilizarea care a fost autorizată de dvs. Compania care deține site-ul italianovero.ro este Irpus Development srl, care este echipată cu proceduri interne de gestionare a datelor (proceduri GDPR) conform legea n.190 din 18iulie 2018. Utilizatorii sunt liberi să-şi modifice datele personale de câte ori consideră necesar.

  1. Legislația aplicabilă
    Obiectivul Italianovero.ro este ca orice problemă sau conflict să fie rezolvate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru devine imposibil se vor aplica prevederile legislaţiei române in vigoare si vor fi solutionate de catre istante competente in materie de pe rasa municipiului Bucuresti.